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已解决：2015款汉兰达邓禄普轮胎起皮、脱落

2019-01-18 19:50来源：中国汽车质量投诉网投诉人：麦女士

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 广汽丰田-邓禄普轮胎
投诉地区
 广东省 -- 佛山市
投诉人
 麦女士
投诉诉求
 更换四个有质量问题轮胎
投诉详情：
      2015款汉兰达邓禄普轮胎起皮、脱落
     本人于2016.02.22购买广汽丰田汉兰达。 现在行驶了35000公里 于2017年发现前轮轮胎起皮，2018年1月份装了原厂送的胎压监测，也把前后轮胎位置对换了，现在发现前轮也存在严重的车胎起皮脱落问题。 2018年12月28日到广汽丰田第一店把其中一个轮胎卸下，寄到邓禄普公司检查测。2019年1月10广汽丰田第一店工作人员告知检测结果出来了，认为轮胎起皮问题与轮胎本身质量问题无关，是与路况及使用不当造成的。
     车辆三年来行驶了35000公里，平时都是市区铺装路代步，也从没去越野路上行走。如果使用不当及路况等造成起皮、脱落的话，那为什么单单是前轮才有这个情况出现？三年来四个轮胎也前后对调过位置。为什么每次起皮脱落都是前轮才出现？为什么4S拿有问题的轮胎去检测是拿去轮胎本身的生产厂家，而不是第三方检测机构？ 现在去电广汽丰田厂家，说轮胎质量问题由轮胎厂商负责。
     4S店也告知轮胎质量问题由轮胎厂商说了算，他们没责任。 轮胎起皮网上百度查了一下也不是个别案例，也有理赔成功，也有某些汽车厂商大面积召回过的案例。现在请求中国汽车质量投诉网呼吁国家相关部门为我们消费者主持公道，把问题产品予以召回，更换无质量问题产品。

厂家回复: 我司已委托4S店联系车主，再次到4S店确认。目前车主电话一直没有打通中。下午会再跟进此事。谢谢联络。附件是四条轮胎中客户提到的起皮最严重的一条轮胎。我司在四月时已经为她更换了。2019年6月14日：今天已经联络车主到4S店，经过确认后，轮胎使用三年有自然老化现象。
本次我们公司内部做特别申请，为麦女士更换剩余3条轮胎。
消费者回访:6月17日其他的三条轮胎已给换完，是换的同型号的，但生产年份不一样2019年生产的，谢谢你们平台。
 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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