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广汽传祺GS4存在ECU过载保护设计缺陷

2018-12-08 19:37来源：中国汽车质量投诉网投诉人：吴先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 广汽传祺
投诉地区
 广东省
投诉人
 吴先生
投诉诉求
 虽然我的车辆已过质保期，但因产品设计缺陷造成的维修费用，理应由产品生产厂家负责全部承担，即免费更换ECU电脑板，并提供符合“三包”法规定的质保期限。
投诉详情：
事情经过：
      本人于2015年9月28日在南海区罗村时利和广汽传祺4S店购买一辆GS4车型，在2018年12月7日发现提示“请检查发动机、请检查排放系统”两个预警提示，并伴随抖动和加油无力，在此之前空调也不制冷。当日到购买的4S店检查，工作人员先后反馈给我说法是发动机舱线束被老鼠咬断，造成线路短路导致4缸高压包烧坏，更换新的高压包后仍然抖动，维修人员说是短路造成ECU电脑板烧坏，我认为ECU电脑板是非常重要的部件，出现短路应该会有过载保护ECU电脑板，维修人员先说ECU没有过载保护，后又说询问一下厂家才能回复我。
     等到次日，4S店工作人员回复我说，ECU正极有保护器，负极没有保护器，短路是负极，没有保护功能所以烧坏了，我仍然不接受这种不专业的解释，于是拨打汽车生产厂家的服务电话，客服人员咨询技术人员后回复：ECU是有过载保护的，但是出现电流、电压过高时仍然会烧坏ECU电脑板，但我从自身从事多年此类工作的经验中，以专业的角度驳回了这种说法，认为车辆在线束老化或遭老鼠咬断线路等外部因素都有可能造成短路，这是汽车最常见的短路原因，短路后必然会造成瞬间电流过高，如果过载保护器无法正常保护最常见的短路造成的风险，那么重要的ECU电脑板必然会损坏，说明汽车存在设计缺陷，车辆出厂时没有达到相关合格标准。厂家对此无法解释，也不予理睬。
厂家及经销商的责任：
    生产厂家将有设计缺陷的产品出厂销售，且在质疑后无法自圆其说，给出合理解释，后一直不联系用户解决问题，存在恶意躲避责任的问题。销售商在沟通过程中隐瞒真实的产品问题，搪塞用户，推脱责任，存在欺骗消费者行为。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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