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进口雷诺在高速上刹车失灵，厂商一直拖延不给回复。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：陈先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 进口雷诺
投诉地区
 福建省 -- 福州市
投诉人
 陈先生
投诉诉求
 维修或招回
投诉详情：
         关于雷诺汽车在高速上刹车失灵，一个多月厂商一直拖延不给回复的投诉 我的雷诺汽车车型拉古那三，于2018年4月22日早上在厦门市雷诺4S店（厦门市恒晋贸易有限公司） 进行日常维护（包括更换刹车片、刹车盘）等，因为部份零部件需要预订，交了全款，并约定零部件到货后再进店维护。于13点离开4S店，随后上了厦门高速回福 州，当时在定速巡航时速118公里，进一个苏厝隧道时，想把车速降至时110公里，突然发现刹车失灵，无法减速，也无法结束定速巡航，当时就被吓坏了！！！
        想起有个定速巡航的机械开关，并及时关闭，汽车不再加速，当时也致电厦门市雷诺4S店，请求帮忙想办法将汽车停下，但因为 车速很快，又没有刹车，庆幸的是前方基本没有车辆，最后在G15-2268处终于汽车惯性没有后停车了，之后报告了高速12122 求助，于下午4点多重新到达厦门市 雷诺4S店，要求检查车辆情况。
        今天已经5月28日，本人多次致电东风雷诺客服与厦门市恒晋雷诺4S店，均互推诿，说车辆问题 还找不到，至今车辆还在4S店中。
        因为是极大的安全问题，如果厂家与4S店均无法给出事故原因，车辆存在这么大的安全隐患， 这车叫谁敢再开？ 所以本人要求厂家或4S店出具车辆无问题的报告，被拒绝。 事情已经过去一个多月，还没有得到解决方案本人担心同一车型或同一个刹车系统 的其他车辆出现类似问题，可能会造成无法挽回的重大交通事故，为防止此类重大安全事故的发生，我只好求助于你们中国汽车质量投诉网，希望能通过你们，提 醒全世界开着雷诺汽车并使用着同一个刹车系统的驾驶员，减慢车速，防止事故发生。
        最终使厂家与4S店对此安全问题的重视， 尽快修复这个安全问题。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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