保时捷汽车损害消费者质保期内权益，乱收费，欺骗客户消费

投诉行业	其它汽车投诉	投诉品牌	保时捷
投诉地区	江苏省 -- 镇江市	投诉人	王先生
投诉诉求	退还部分维修费用

投诉详情：
        13年9月份欣喜的入手现在的911 CARRERA S ， 当年的冬天就发现新车暖气时好时坏，考虑是全国联保选择分别去过两家保时捷维修站，结果并没有修好，时好时坏的问题没有解决掉。这样一个问题却成了怎么 也修不好的大问题了？质保期是到16年10月，就这个空调制暖几次向保时捷客服中心维权过，保时捷厂家也同意维修，却一直到过保都没有修好。
        16年11月过了质保期我将车送至南京保时捷去维修空调不制暖，时好时坏，很快告诉我查出原因了，说是车子的电脑控制系统不 好，刷新了车子的电脑系统，过保了才能找出原因我也认了，几年的问题也算解决的，多说什么呢，交了650元的刷电脑的工时费。（这次来同时做了后翼子板的 整形及做漆） 没有2个月空调的问题复发了，还是没有找出根本原因。
        17年2月跟销售服务顾问约了时间再次来检查， 又查出了新问题，怀疑里面的一个控制阀坏了，为了能根除问题也是我坚持要求跟换阀，更换花了阀和接线1900元，还有明明当天就可以提车的，拖延时间，要几 天时间才能提车，我一来一回200多公里这误时误事，效率超低，心想只要能修好也不去计较。 空调的问题算是解决了，但是当天修空调前又出了个状况，就是后 车盖打不开了，就是后发动机上的车盖，拆下来检查发现后车盖手动拉线的卡子松了建议更换，报价1300，工时3000多，顿时就气不打一处来，后车盖除了保养维 修打开下，我自己更不会去打开，自上次后翼子板整形拆下过后车盖到现在一直没有去打开过它，并不是高频率使用的部件，这样就坏了？
        还是16年11月后翼子板整形拆装时埋下的隐患？？（因为车子的后翼子板刮开个口子要涉及焊接，为了减少施工中对其他内衬部件的损伤 ，把后面能拆的部件在现场都被拆下来了） 想想就气，就让他们怎么拆下来的怎么装上去，我坚决没有更换后车盖手动拉线，回到镇江立刻找了家大型修理厂检 查后车盖的卡锁，拆下来看看里面的结构构造，保时捷的设计很用心，并不会让卡槽里的卡珠子自动松动，那除非拆装时没有安装到位了！！
        至此，想总结下这3年多来我眼中的保时捷售后：需要解决的问题在保质期内不用心去解决，敷衍了事，不把客户的事当回事，是没有能力 还是不作为？
        这样的不认真不严谨的态度跟保时捷的品牌形象不符。对找出车子问题的根本原因的渴望度，专业的做的 没有不专业的好，宗旨是只换不修。收费是一流水准，做事态度能入二流水准，最后维修上的技术水平在什么水准就不好说了！

投诉网回复：
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