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福特福克斯质保期内发动机故障亮黄灯

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：黄女士

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 福特
投诉地区
 河南省 -- 郑州市
投诉人
 黄女士
投诉诉求
 免费维修，并给予道歉
投诉详情：
福克斯两厢，2016年7月购买，行驶6个月，3417km.12.31号做的首保，1.6号早上发现发动机亮黄灯，8号到4S店进行检测维 修。4S店检测出故障代码是P0172，给出的结论是油品质量差，建议清洗油箱，节气门积碳免拆清洗。我去4S店向售后人员要求，检测车的时候我要在场，等我去 的时候车都已经开始检测，直接告诉我是油品问题，是我自己提出查看故障码，才告知故障码是P0172，也不解释故障代码的形成原因，就让我去找售后办维修手 续。因为我是新车，也只能在4S店修。 2点37分的时候我向售后员要油泵压力的照片，她说车内油品已经抽了，无法提供照片。我要求提供材料和数据， 证明是油品质量的问题，也无法提供。因为4S工作人员一直坚持说是油品脏引气的发动机故障，但是我一直都是在正规中石油加油站加油，在我强烈要求下维修人 员才给提供油样，我送去有资质的化验部门，油品却显示没有质量问题。1.9号再次去4S店，工作人员说是我的车已经修好，我并没有和店内约定修车时间，检查 出来还是油品质量脏堵塞泄压阀过滤网导致发动机故障。故障码P0172是系统混合气太浓。随后给我看一张照片说是我车泄压阀堵塞照片，说是18点20修理的车， 与昨天所说修车时间不一致。我要求查看维修视频，售后开始推脱，一直催促交款办手续，我再次重新对余油取样，封存。 4S店却说不给保存。我的车还 在质保三包期，4S店无法证明是油品质量问题导致发动机故障，就知道催付钱办手续。我只知道我才半年的新车发动机出现故障，4S店不给合理解释，维修售后服 务让人很不满意，简直就是忽悠糊弄！ 还有买车的时候，行驶证办错了（正反面合在一起了）没有车辆照片。我最近才发现，昨天给4S店内工作人员反映 ，却不去重新换行驶证，让自己解决。 1、质保期内发动机故障，售后不给充分解释故障原因，态度差! 2、行驶证办错，不给换理!

投诉网回复：
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