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上汽名爵5换挡异响严重

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：黄先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 MG5
投诉地区
 广东省 -- 东莞市
投诉人
 黄先生
投诉诉求
 尽快解决
投诉详情：
       换挡过程中有咔嚓的异响声，个人感觉这个声音来源于变速箱。具体发生在1档进二档、二档进三档中，三进四和四进五中并无这个异响。其实这个问题早在去年的时候我也投诉过，并去过当地的4S店处理。反馈的信息是设计和制造中的缺陷，暂无处理办法。最近这个换挡的异响感觉越发严重了，非常影响驾驶的心情，我不得不重新提出这个问题，目的只一个，想知道上汽的设计、研发和制造部门是否已经找到解决的办法，而且我不希望此次投诉，仅仅是安排我去4S店检查就完事了。贵司有解决问题的办法，然后知会4S店并通知我过去处理，才是正确的方式方法。 我不想成为4S店和厂家之间互踢的皮球，劳财又伤神。   
      就如去年投诉的发动机异响，先后去了三次，更换了转向油泵，后又更换了高压油管，才基本解决。而发动机抖动严重也是硬伤，目前也是自己掏钱基本解决（还不知道冬天会怎么样）。 我也是做销售业务工作的，深知没有十全十美的产品，但对待品质的处理是严肃的、诚恳的，并且要求不断改善的。而去用掩盖、敷衍的态度来隐藏这些品质问题，才是最最可怕的，它一定会是企业向前发展的绊脚石。忘真能引起重视！
      尊敬的贵司领导，我非常喜欢MG5的外观设计和空间表现，我之所以再次投诉，一是盼着能解决我的问题，二是我真心喜欢MG并且希望它越来越好。我再次重申，只有在贵公司找到解决的办法后再知会4S店通知我去处理。
      备注：我也是在相关论坛上了解，这大多是因为同步器的间隙问题而导致的。我想你们才是专家，并且有能力处理好，因为我也开过朋友的微面，却没有发现类似的问题。
    

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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