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山东临工装载机保修期内发动机故障频发 售后服务差

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：赵先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 山东临工
投诉地区
 北京市 -- 房山区
投诉人
 赵先生
投诉诉求
 设备若再发生故障，售后人员及配件24小时内到位；延长保修期；免费维修。
投诉详情：

    我公司于2013年3月中下旬及4月中下旬分别从北京君民兴业工程机械有限公司处购置了两台山东临工牌装载机，发动机号分别：1212L054128; 1213D025790。装载机于2013年3月23日和4月29日分别交予我公司（使用地点秦皇岛和承德）。两台装载机平均每天工作约4~5小时，且机械操作人员十分爱惜设备并严格按要求对设备进行了日常维护工作。但故障频发，已影响我方正常施工使用。具体如下：截止目前两台装载机已先后出现3次故障，详见下表：

机械名称/

发动机编号

维修时间

/地点

维修、保养内容

具体原因/

机械运行时间

造成停工时间

山东临工50装载机/

1213D025790

2013.05.26

御道口

发动机漏油

工作时长100小时，机体1缸2缸之间顶盖密封漏油。

3天

山东临工50装载机/

1212L054128

2013.05.31

昌黎

液力传动油进入水箱

工作时长300小时，液压散热器故障

3天

山东临工50装载机/1213D025790

2013.06.18

御道口

油泵总成发生故障

工作时长208小时，造成柴油串进机油箱

截止发稿已4天，待维修中
  

     关于第三次故障的说明：6月18日发生故障，之后联系购买地售后及使用地售后，维修人员迟迟才到位，到位后判断油泵总成坏了，之后联系配件，等6月24日配件到位后，检查又确定并非油泵总成坏了，而是2缸气门顶杆多节断裂，而且已掉入气缸内部，得把发动机拆解后，才能取出断裂的顶杆，然后再更换新顶杆。

     关于售后服务方面的说明：售后服务网点少，售后人员服务水平差。设备发生故障，且在保修期内，我方很着急，联系卖家售后嫌路途远，联系当地山东临工售后，让找卖家，来回推诿，通过卖家出面联系当地山东临工售后，答应维修，但是响应速度极慢，经多次联系售后服务人员到位后，修理又不认真。

    总结，山东临工装载机质量差，售后服务差。
 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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