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韩泰轮胎质保内鼓包 厂家拒绝维修换新

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：吴先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 韩泰轮胎
投诉地区
 浙江省 -- 温州市
投诉人
 吴先生
投诉诉求
 必须更换同型号无质量问题轮胎
投诉详情：

 

    由于原车锦湖轮胎爆胎，在去年年底更换了韩泰的后轮，现在行驶不到5000公里，轮胎胎毛还在，纹路全新，侧面出现了一个大鼓包，跟韩泰联系，对方让我去他们经销商作鉴定。在还没鉴定时，店里人员就告诉说鼓包你赔不了的，不要浪费时间。在我和厂家联系要求鉴定后，鉴定结果就是和网上所有投诉韩泰轮胎鼓包结果一样：认为用户在日常行驶中常面临复杂的道路状况，尤其当车辆在凹凸路面行驶或者在行驶过程中瞬间遇到障碍物，在强烈的冲击和挤压下，轮胎胎体帘线损伤断裂，因此，厂家认为轮胎的鼓包是用户使用不当造成的。以上这句话从网上复制，店里答复跟这说法如出一辙，就是消费者你自己使用不当，跟轮胎质量问题一点都没关系。本人连高速都没开过，在市区内最高速度没开过70码，更问有谁会和自己的车过不去，碰到坑和硬物还要开快车飞过去？
    然后对比锦湖，就是前几天的事：原车锦湖三个轮胎也有鼓包，但比韩泰的要轻，在我和锦湖联系后，在温州东江轮业作了鉴定，锦湖售后马上就作出更换新胎的处理办法。同样是鼓包，两个企业态度截然不同。
    生产企业出现质量问题在所难免，没有人能作到完美，但出现问题敢不敢勇于承当责任，这是一个无责任感的表现！轮胎鼓包非小事，高速爆胎的话直接就是整辆车内所有人的生命安全问题！希望韩泰能像锦湖一样，以消费者生命安全为企业责任，而不是一昧回避问题。

投诉网回复：
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