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现代进口新胜达故障屡修屡坏 质保期内自燃 维权难

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：陈先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 现代
投诉地区
 浙江省 -- 金华市
投诉人
 陈先生
投诉诉求
 赔偿损失
投诉详情：

 　投诉详情：该车是2010年5月19日购买的，行驶公里数81200公里左右。今年一月份的时候，车子打火十多次都起动不了，20分钟后，我再次打火，又发动起来了，但故障灯一直亮着，打电话给4s店，对方说是电瓶没电导致的。第二天 我把车开到4s店要求要他们检查一下，等了一个多小时，他们说查不出问题，要我继续开着，如再出现了情况再到4s店。
    第二次出现问题后，到4s店检查给出的答案是车子的挡位开关的问题，4s店给更换了挡位开关。1月25日，第三次出现了问题，4s店查不出原因，于是我就花了178元给清洗了气门。
    今年2月9号晚零时20分左右，突然听到外面很大的汽车警报声，拉开窗户发现停在门边的车自燃了，火已经昌出引擎盖一米左右了，楼道里的灭火器根本不管用，于是拨打了119，几分钟后消防车到达，车的前半部分已经全部燃烧，火势扑灭后车辆已经全部报废。
    2月10号，我打电话给4s店说明情况后，经过无数次电话和沟通后，4s店过来后告诉我们自燃不是车的问题而是由鞭炮烧引起的，工作人员草草的用手机拍了几张照片，说春节后才能处理此事，然后就走了。
    2月16日，跟厂家电话联系要求派人来了解情况，直到21号，厂家派了三人来查看现场，但最终都没有解决的结果，只说回去研究之后给答复，并告知如果是汽车自燃，需要车主拿出国家权威的火灾鉴定结果出来。后来一直联系追问解决方案，厂家给的回复就是等待。
    如果厂商是这样的态度对待消费者，谁敢买现代的车呢？通过查询，在其他地方也有刚买的新胜达就出现自燃，现代集团作为一个世界500强的企业，要本着为客户负责任的态度来积极的处理问题才对。试想如果我们还在车里的时候自燃了，后果就不堪设想了！
 


 


 


 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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