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捷安特自行车极端不安全 行走时车轮掉了

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李女士

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 捷安特
投诉地区
 安徽省 -- 铜陵市
投诉人
 李女士
投诉诉求
 1、全额退款。2、双倍返还。
投诉详情：

       本人于去年8月在铜陵市锐捷自行车行购买了一款捷安特（昆山）ATX730型的自行车（统一编号:146311207658484），给儿子上学代步。今年2月22日早上儿子骑车上学时发现自行车后轮掉了。我当时十分吃惊，万一儿子在汽车多的地方骑行出现这个故障，人身必将受到伤害。

        我到了现场， 看见自行车倒在非机动车道旁边，仔细观察，发现是自行车后叉与调速器连接处根部的金属部位发生断裂，造成自行车后轮失去固定，导致后轮从后叉内脱落，明显是金属材质的质量造成的。

        我电话联系了车行老板，他查看车子后，告诉我这个断裂部位的材质是铝合金的，断裂是因为调速器的拨链在调速过程中发生偏离，卡进后轮钢丝里造成的，而调速器偏离的原因是我们的车子调速部位曾经发生过碰撞。他强调了一系列技术方面的理由。

       我们的自行车买回来才只有6个多月，每次回家我都仔细负责给车子打气、紧螺丝等维护，出现那么明显的故障我会让儿子继续骑行吗？如果商家强调发生过碰撞，车子应该有痕迹呀，那么举证责任也是在商家。

       另外，即使发生了碰撞，调速器发生偏移了，它可以卡住后轮，阻止车辆前行，那也不应该发生断裂啊，因为这个断裂直接造成后轮与车架发生脱离，这对在道路上骑车的人是多么危险 ！

      我们认为，出现这个故障的根本原因，是该型号的自行车在如此关键的后轮固定部位，使用机械强度非常低的铝合金，是产品设计和制造过程中存在的重大隐患，这个隐患的存在直接危及到骑车人的人身安全。

       事后我们查阅了《GB3565-2005自行车安全要求》，发现捷安特自行车在设计生产过程中，违反了《GB3565-2005自行车安全要求》的第15条规定：装有后变速飞片的自行车，应装一个辐条挡盘，借以避免由于链条被不适当的拨链或损坏导致链条阻碍车轮的旋转或使突然停车。

    正因为没有装辐条挡盘，才发生儿子在骑车时发生拨链卡进了辐条内，又因为材质硬度不够，最终导致拨链根部断裂，后轮失去固定才发生了脱落。

投诉要求：

      1、商家销售劣质产品应给与我们消费者双倍赔偿。

      2、有关执法部门应根据安全性要求，停止危及人身安全的捷安特自行车继续在国内生产和销售。否则就是对消费者生命的漠视，就是渎职。 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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