中国汽车质量投诉网-由中国防伪行业协会主管主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台，消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台，重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

一汽大众哈尔滨4S店黄了，导致赠送服务无法兑现。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：郎先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 迈腾
投诉地区
 黑龙江省 -- 哈尔滨市
投诉人
 郎先生
投诉诉求
 把剩余保养4次全部邮寄给我，或者退钱。
投诉详情：
       我是消费者2022年8月27日，我在长春一汽大众旗下哈尔滨一汽大众运通俊恩4S店购买迈腾汽车时，我在该店购买了厂家双保厂品，其中厂家双保保养5次，其中该店赠送保养4次（含厂家5次+门店4次），并签订了书面承诺。
       近期，该4S店突然闭店，导致我剩余的保养权益无法正常使用。多次尝试联系该店负责人均未果，座机，电话也打不通，现向贵部门投诉，请求协助：督促该店（或其上级运通汽车集团）履行承诺，要求该店退还未使用保养对应的等额费用，或者把剩余保养4次全部邮寄给我，不能它一家一汽大众4s店黄了，让我个人承担后果啊，一汽大众长春总部，4s店作为厂家的授权服务机构，厂家有责任对4S店进行监管，以及4S店未履行完的一些服务，我当初买双保的时候，你们厂家也知情啊，赠送也是能查到的，而且从这个4S店保养，也上了厂家的联网系统，保养记录也查的到，所以厂家有推卸不掉的责任，全国要是一汽大众4S店都黄了，我的车还没地方保养，修车了呗，希望一汽大众长春总部，或者旗下一汽大众4S店解决问题，我现在不相信长春一汽大众了，我怕它旗下店黄，太坑人了。
      我已保存相关购车合同、保养承诺书等证据，可随时配合调查。恳请贵部门协助维护消费者合法权益，感谢！
 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

相关投诉

热门投诉