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探岳2020款280豪华版变速箱故障，仪表盘提示：紧急运行模式且无法挂倒挡故障，汽车没有前进动力

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：周先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 探岳
投诉地区
 江苏省 -- 南京市
投诉人
 周先生
投诉诉求
 免费提供原厂的一汽大众探岳变速箱机电单元总成原件，并免费维修更换
投诉详情：
        2025年11月4发生变速箱进入紧急运行模式且无法挂倒挡故障，车挡位无法切换，前几个月也有提示，多次出现，今天故障严重，汽车启动后没有动力，当日晚上托运到至南京4S店检查，告知需要更换变速箱机电单网元总成，总费用1万3千多，这本身是产品质量问题，存在重大安全隐患，却让消费者承担损失，经查证，大众官方针对该车型变速箱机电单元车存在明确问题的技术通告，规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修，且网上了解到众多同款车型车主在相同在相同情况下均已获得免费更换服务，该故障与一汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关，属于产品通病和技术缺陷。4S店反馈需要本人出1万多维修费，产品缺陷不应由消费者负担任何费用。
       根据《消费者权益保护法》第19条，经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用；根据《产品质量法》第46条，产品存在危及人身安全的不合理危险时，生产者应赔偿损失。我的具体诉求为：免费更换改进版机电单元总成，且必须使用原厂件，并按照相关规定时间提供延保。厂家联系后没有提供相关可用性方案，推卸责任，故障率如此高的变速器居然说是偶发性故障，所以才来投诉。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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