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一汽大众途昂23款车机导航自动重启

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：黄先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 一汽大众
投诉地区
 福建省 -- 福州市
投诉人
 黄先生
投诉诉求
 更换车机导航整机
投诉详情：
       一汽大众途昂23款，2025年7月底车机导航频繁自动重启，无法正常使用。当日到4s店维修师傅做了详细检测，升级最新系统，最后也没有解决问题，4s店上报一汽大众技术部门，让我回家等回复消息，大概两日后，4s店来电说明解决问题办法，说总部技术部门让我更换车机屏幕，让我交300块钱押金订货，更换完毕再退还，我这边自己使用比较清楚，这是系统问题，屏幕不会自动控制主机，车机导航问题这是大众的坑，很多车友也是遇到这种问题，直接更换整机解决问题，我给大众4008201111打去电话说明我的诉求，1，可以更换车机导航屏幕，愿意交300押金，但若是车机主机问题，更换屏幕无解决问题，导致我要第二次去4s店检测，拆装，过程所产生的误工费，高速通行费，燃油费，由一汽大众全力报销。2.要求直接更换导航车机整机。因为一汽大众技术部门只是先让我换屏幕来排除是不是单纯屏幕问题，并不是百分之百的诊断确定为屏幕问题，一汽大众只站在自己利益角度解决问题，并没有考虑消费者的权益是否有保障，此期间2025年8月1日，打了第二个电话到4008201111到客服投诉，但是至今为给解决未回复，在此希望有关部门帮助解决，谢谢！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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