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探岳300新车第1天就出现机电单元故障，4s店拒绝退换

2024-01-08 10:06来源：中国汽车质量投诉网投诉人：吴先生

投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 一汽大众
投诉地区
 辽宁省 -- 大连市
投诉人
 吴先生
投诉诉求
 退车或明确换车日期并书面澄清相关换车费用等问题
投诉详情：
2023年12月21日购买大众探岳300 2024款
2023年12月22日驾驶出现变速箱紧急运行模式报警提示，4s店检查机电单元故障，说不满足退换车条件拒绝退换。
反复沟通后2023年12月30日答应换车，并在2024年1月2日再把故障反馈厂家，一周内给答复，一周后再联系4s店反馈等待厂家审批相关换车文件，无法给出换车时间。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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