一汽大众及经销商涉嫌销售欺诈，隐瞒车辆不适合在市区短途行驶的特性

2022-03-07 16:43来源：中国汽车品牌质量投诉网投诉人：段先生

投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 一汽大众探岳
投诉地区
 北京市 -- 昌平区
投诉人
 段先生
投诉诉求
 退车
投诉详情：
    一汽大众及经销商涉嫌销售欺诈，隐瞒车辆不适合在市区短途行驶的特性，一汽大众及经销商销售时，从未告知探岳330车型不适宜市区短途拥堵路况行驶，若提前告知，我不会购买，车主在交完钱提车时才收到使用说明书，说明书中有车辆不适宜在市区短途拥堵路况行驶的表述，还有再生方式。车主在探岳大规模出现油耗升高、启停失效等问题时，了解到所谓再生信息。难道车主还要时不时去经销商再生？让车主跑高速滑行则更可笑，时速120-80-120反复激活再生，我元旦时试过，再生后每百公里高一个油，滑行时因注意力在仪表时速，导致车辆左前轮轧上遗落物，可能损伤车辆，更严重的是有极高的安全风险，这将十余万探岳车主的生命安全置于如处?强烈要求一汽大众正视问题，要求退车，召回解决，对相关部件终身质保并补偿车主损失

投诉回复：针对此用户投诉，我们本部、区域及经销商正在积极按流程与客户沟通。

投诉网回复：
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