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大众辉昂1年新车变速箱出问题厂家20天不解决

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：巩先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 辉昂
投诉地区
 广西壮族自治区 -- 南宁市
投诉人
 巩先生
投诉诉求
 更换总成，赔偿损失，给代步车
投诉详情：
我出差玉林，高速路上突然变速箱失灵，打大众客服电话，一直推托未提供任何救援服务，我自行想办法将车辆拉至玉林当地4S店，开始告诉需要更换一个配件，现在已经20天，一直以厂家配件没货为由推拖，最近又说要换4个配件，搞的我有点迷糊了，到底出了多大事故。期间我一直打大众4008201111客服电话投诉（将近10次），提出要代步车和赔偿我拖车费，如果问题太大要更换总成的诉求，大众每个客服都讲记录催促，现仅有一次主动来电也仅问了情况，我的诉求均无答复，什么时候可以修好也说不准。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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