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一汽大众高尔夫方向盘低高速行驶卡顿，沉重，更换后无效

2018-05-02 15:23来源：中国汽车质量投诉网投诉人：张先生

投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 一汽大众高尔夫
投诉地区
 上海市 -- 普陀区
投诉人
 张先生
投诉诉求
 厂商安排技术人员检测车辆并给出处理方案
投诉详情：
    一汽大众高尔夫方向盘低高速行驶卡顿，沉重，更换后无效
     本人车辆在 首保过后6000公里左右，第一次出现方向机卡滞问题，后将车开到了家附近的4s店内进行检测，后在告知车将停在4s店进行进一步检查，3天后接到4s店通知，告 知厂商老师和技术总监在试车时候感觉到了卡滞的问题，并给予索赔，在拿车时候，技术总监告知已经全部检测完毕可以安使用，当时就把车开回去，本以为故障 就此解决，没想到方向盘在行驶过程出现了一系列严重的安全问题：
      1在低速行驶时候方向盘修正时候非常重，并且感觉基本没 有助力感觉，随速助力也没有，原地掉头方向盘非常重，而且回正中心位时候会有一股非常重的阻尼，将车开至小区停车后，方向盘在还未打死的情况下，会自动 往打死方向动，直到方向自动打死，然后要用非常重的力将方向在拉回中心点，由于此车是自己爱妻接送小孩时候，为了安全起见，本人将此车又再一次开入了维 修4s店进行检测，告知一切正常，没有故障码，做了4轮定位，开出试车后还是感觉非常紧和重，当时4s店技术总监告知更换方向机都这样，开一段时间就会好， 后又将车开回了家里进行观察，可在1星期本人使用过程下来，方向盘不但没有好转，反而更加重和紧，在时速80的情况，方向盘就像被磁铁吸住的感觉一样，更 本无法正常在车道中调整方向，后再一次电话联系了4s店把情况说明，4s店后将原来拆车的方向机总成再次安装在车上进行观察，后又将车开回，在使用过程中前 3天方向盘一切正常，除了原来的卡滞问题，其余一切正常，转向力，回转阻尼，轻重都很符合。后本人觉得感觉是配件有可能不符合吧，打算就用坏的方向机使 用了！
      但是好景不长在使用到半个月时候，方向盘突然沉重，回转力沉重，回转阻尼重，后将车又开至4s店继续交涉，最后4s 店已无故障码拒绝索赔，告知更换好的方向机就是那么重那么沉，换100个也一样，最后在我强烈要求下，4s店又再次安装了一根新的方向机总成，且没有走索赔 ，并且让本人签署了一份协议，协议内表明换上本次方向机再出现沉和紧，不予以索赔己更换，不签不给本次做更换，本人在很无奈的情况下签署了，后装上的第 3根方向机行驶了3天还是出现了以前的故障情况，希望厂家重视，得到有效解决

投诉网回复：
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