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汽车售后服务回访工作人员公然辱骂消费者

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：靳先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 上汽大众朗逸
投诉地区
 河北省 -- 邯郸市
投诉人
 靳先生
投诉诉求
 免费维修车辆，公开赔礼道歉
投诉详情：
上汽大众朗逸车购于2014年5月5日，2017年7月14 日早7:50，车辆在车流密集路段正常驾驶途中突然停驶，幸运的是没有发生车祸，车辆D挡不能前进，挂挡顿挫严重，无法行驶。故障发生后我第一时间联系了4S 店售后服务和厂家售后服务，直至今日，4S店和厂家以过保为由不予免费维修。
     2017年8月4日上午，我再次联系021-59691888售 后电话后，该公司021-69561706工作人员（工号：58839）态度极其嚣张，傲慢，以嘲笑的口吻大谈大众公司的质保期符合游戏规则，却无视车辆突然停驶带来的 潜在严重安全隐患，无视消费者生命安全，甚至公然辱骂消费者。我将该工作人员行为投诉至4008201111售后服务处，该公司售后以查不到公司021-69561706电话 属于何处为由不予受理，然而，两分钟后021-69561706就知道了我的投诉，并通过021-69561706电话对我多次进行骚扰，并威胁我说：任何投诉都是由他（工号： 58839）处理和回访，我只能通过他投诉。
     大众公司，无视车辆严重安全隐患，无视消费者生命安全，公然辱骂消费者，投诉无 门，我该怎么办？？？

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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