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新购买的大众途观L使用11天行驶1900公里发动机爆死

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：肖女士

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 大众
投诉地区
 四川省 -- 成都市
投诉人
 肖女士
投诉诉求
 退车，赔偿一切损失
投诉详情：
        本人于2017年3月8日在成都市武侯大道顺江段61号，四川申蓉圣飞汽车销售服务有限公司交了购车款，3月10 日提车，提车第11天，3月21日车辆行驶至离西藏林芝地区一百多公里处，车辆发动机突然爆死，至此车辆总行驶里程为1987公里。 在购车过程中本人认为四S店 从几个方面首先违反了三包规定；
       1，购车过程中四S店不按照三包规定，当面点交车辆随车物品。（至今我都不知道清 单上都有什么东西）
        2，没有按照三包规定当面检验车辆，没有按照三包规定让消费者试车！
       3，没有按照三包规定给消费者出具三包凭证！ 发生质量故障后成都四S店采取推诿拖延手段，在我多次提出退货处理后，他们总是说与厂家协商， 然后就没有回复了，我有电话录音为证！
       因为他们的管理混乱，没有正常程序处理此次质量问题，造成我不知道应该信 任哪一个！应该信任谁！ 出现问题后他们不按照三包规定给消费者使用同等级别备用车辆，或者给予交通费用，使我至今一直在租车，现在租车费用已经一万多 了，与他们多次交涉都没有结果。
        他们违反三包规定欺骗销售不合格产品在先，发生质量问题后确要我按照三包规定来 处理试问天下哪有这样的道理？ 处理此次问题他们已经超过35天，根据以上多项法规条款规定，本人认为符合国家规定退货条件。 他们店大欺人，全然不顾消费 者利益，在这里我请求你们为我们消费者做主！主持公道！严惩恶商！拿回我的血汗钱！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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