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上海大众POLO导航故障问题

2016-09-23 13:04来源：中国汽车品牌质量投诉网投诉人：赵女士

投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 上海大众POLO
投诉地区
 江苏省 -- 淮安市
投诉人
 赵女士
投诉诉求
 负责人道歉、维修导航、赔偿损失
投诉详情：
        上海大众POLO导航故障，上海大众淮安宏宇4S店态度蛮横，起诉维权消费者
        8月14日上午，我和家人因导航故障再次来到该店要求维修导航（此前已经来过多次），该店两位技术人员在跟随我路测时，导航都不同程度地出现了问题，如路线突然重新规划、出现与实际行驶路线不同的提示等，但所谓的技术总监却坚称没有问题，负责接待我们的毕姓工作人员态度冷淡、爱理不理，被我老婆现场投诉，后该工作人员在我与朱姓售后经理交涉过程中突然介入，冲我叫喊、向我逼近，进而和我动手，朱姓售后经理不但不加以劝阻，反而推波助澜，骂骂咧咧，其它工作人员一拥而上，和我争吵。
        后我主动报警，民警到场调解，让对方技术人员作为代表道歉，事后我将事情经过感受如实写成文字发表在网站论坛，引起广大网友关注、支持。事情发生后，我多次拨打上海大众总部400热线对这家企业和工作人员的工作态度进行投诉，但始终没有得到该店官方的任何回应，好不容易一个接线员告诉我一个邮箱的地址，我才得以将问题进一步反映给大众总部的售后，
        8月22日（距离事发已经8天）总部售后工作人员打来电话，认真了解了事情的经过，表示该店的工作人员肯定有过错，并表示帮助我处理这件事。
        8月23日，我收到淮安经济开发区法院的短信通知，上海宏宇4S店以名誉权受到侵犯为由，对我提起诉讼。
        8月25日，上海大众总部售后工作人员打来电话，表示22号给我答复时并不知道对方已经有起诉行为，并表示上海大众与该4S店只是合作关系，上海大众并不能阻止该店对消费者的起诉行为。
        9月7日，正式收到法院传票和诉状副本，发现对方诉状内容虚假、诉讼要求荒唐，通知10月18号开庭审理。

投诉网回复：
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