一汽大众高尔夫-新车20天变速箱损坏

2016-02-18 14:49来源：中国汽车品牌质量投诉网投诉人：马先生

投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 一汽大众高尔夫
投诉地区
 湖南省 -- 株洲市
投诉人
 马先生
投诉诉求
 最好换车，实在不行换变速箱
投诉详情：
      本人2016年1月24日在湖南华洋汽车贸易有限公司买了一台1.4T自动豪华高尔夫，开了2000公里多点，2月14日，早晨准备开车从株洲去湘潭上班，结果上车按启动键后，仪表盘显示变速箱损坏，随机拨打4S电话，请求救援，后厂家调配，通知株洲蓝马4S店过来救援，维修人员来现场检测维修不成功，说要拖去4S店维修，直到下午6点前将车拖去株洲蓝马4S店，当时已经下班，值班经理说要第二天维修人员过来检测维修，第二天维修人员检测，说变速箱控制单元损坏，但是目前没有配件，需从厂家调配货，叫我回去等信，但是至今天18号，依旧没有任何音讯，打电话咨询一汽大众客服热线，目前任未发货，长沙4s店回复具体配件到货时间未定。按照车辆三包法，维修时间超过5天以上，需提供备用车或者交通费用补偿，从初七上班到现在，已经给我出行造成很大的困扰，今天销售顾问答复，他们销售总监说要等车修好后再协商备用车或赔偿事宜，等车修好了再谈这个就晚了，还有新车买来就少了原装发动机TSI大众标志盖，另外车辆目前仍未上牌，当时4s答应包办长沙牌照，至今依旧未解决，面对这种欺骗消费者的行为，请求有关部门给予协助，维护消费者正当权益！

投诉网回复：
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