中国汽车质量投诉网-由国家市场监管总局指导、中国防伪行业协会主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台，消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台，重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

一汽大众宝来汽车异响售后服务质量差不解决问题

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：王先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 一汽大众宝来
投诉地区
 吉林省 -- 吉林市
投诉人
 王先生
投诉诉求
 按质保内更换异响刹车片
投诉详情：
        一汽大众售后服务质量差，不解决问题，汽车异响多。近期出现刹车尖叫及刹车回位慢和转向异响问题，十分困扰。第一，刹车尖叫问题，我的宝来刹车时吱吱响，铁磨铁那种声响，怀疑刹车片有问题，长时间有可能 造成刹车盘损坏；刹车回位慢问题，抬刹车起车呜呜响，怀疑刹车分泵有问题。第二，转向异响问题，在转向打舵时有咔咔响声，怀疑转向系统有问题。
     在12月10号去吉林市神洲4S店特意检查异响问题。4S维修工试车后，刹车片看都没看，轱辘卸都没卸，告知是大众通病，是大众都响，迈腾也响，这种说法极不负责任，你售后都知道这异响那不是明显的质量问题吗？为什么不集体召回解决问题。之后服务顾问还在这忽悠我说大众刹车片属于环保材质，环保的话首先噪音就不合格？我认为此刹车片在易损件质保期内发生异响系刹车片质量存在问题，要求索赔刹车片，4S不给索赔，4S要给我打磨刹车片，我不认同，因为我认为刹车片是易损件，你人工打磨后势必造成刹车片的人为磨损，使用寿命必然降低。之后投诉到400大众售后，打了3次电话，大众售后也打擦边球，推诿扯皮不解决问题。转向异响维修工涂了点油，响声有所缓解，但响声依旧存在，有待质保内继续检测。
        就说刹车这是关乎我们消费者人身安全的一个重要部件，你在这上都存在质量问题，怎么让消费者对你的品牌认可，还有你400大众售后解决问题的能力实在让我们消费者不敢恭维，5天没解决问题，最后拖到过质保期，车能买起谁也不差他这百八的刹车片，只能说明一个企业解决问题处理问题的能力，对大众彻底失望。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

相关投诉

热门投诉