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13款一汽大众迈腾2.0T变速箱严重异响

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：韩先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 迈腾
投诉地区
 辽宁省 -- 大连市
投诉人
 韩先生
投诉诉求
 退车或是换车
投诉详情：

        本人于2014年7月7日提新迈腾2.0T豪华版，行驶不到500公里时发现在小颠簸路段，比如减速带，搓衣板路面等不平路面。变速箱位置就能听到“咔啦咔啦”的响声，声音很大，好像一大推金属物件没固定好互相碰撞的声音，感觉车左前部要散架。刚开始以为是底盘出了问题，就多次去4S店检查底盘，没有发现问题，最后还是确定是变速箱里面发出来的声音。很多次与4S店沟通交涉，均无效和解决，都被告知，这响声是正常的，是DSG变速箱的特点，是1、2、3挡之间预挂挡，齿轮咬合的声音。试问一下一汽大众和各位所谓的技术专家，金属长期碰撞会产生疲劳破损这么简单个道理难道你们这些技术大拿不懂吗？如果是像一汽大众说的那样属于正常响声，那为什么在购买车辆的时候不和消费者讲清楚或是在维修保养手册上注明呢？告诉我们有3年10万公里保修，让我们随便开，出问题了到时候在给修或是换，难道非要等到出现不可挽回的事故后才要想挽救吗？我们不想做小白鼠。感请相关部门能切实可行的解决问题，正确面对问题，所谓的服务不是想着怎么打发客户，是要给客户解决问题。我的要求换车或是退车。另外，目前已经是2015.4.2日，厂家和4S店没有任何回复。变速箱目前响声越来越大，感觉随时可能就会发生金属件断裂，时常还伴有烧焦的糊味。希望一汽大众不要再往4S店来推脱了，我们不是皮球让你们踢来踢去，现在出现问题了，尽快解决，避免发生信任危机。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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