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一汽大众宝来质保期内发动机异响

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：邵先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 宝来
投诉地区
 山东省 -- 青岛市
投诉人
 邵先生
投诉诉求
 维修
投诉详情：
       2012年5月26日在青岛亨通汽车销售服务有限公司（即墨）购买了一辆一汽大众2012款 1.4T 自动豪华型宝来轿车，目前车行程25000公里。2014年11月16日因发动机有异响到青岛亨通汽车销售服务有限公司（即墨）检修，被告知车已出质保期，要检修需自己交费。
       我要投诉的是：
       1、2014年5月某日（记不清具体哪天），我接到青岛亨通电话告知要我到亨通检修车辆，因我当时行驶不到20000公里且家中有事，就问对方车的质保期，对方明确答复：2年或6万公里，两者任选其一，我当时就告诉对方，我选6万公里，对方告诉我：随便，你自己决定，因此，我就没参加2年内的质检。2014年11月16日因发动机有异响到青岛亨通汽车销售服务有限公司（即墨）检修，被告知车已出质保期，要检修需自己交费。我告诉对方以上所述情况，对方告诉我：2年或6万公里那个先到算哪个，你的车已过2年，按一汽大众的规定就算过了质保期。我我要投诉的是：为什么当初给我打电话时不这样说？那样我会肯定会在2年内参加质保，保修期限就是他们自己说了算？前后两个答复让我这个消费者相信那个？
       2、我是相信一汽大众的品牌质量才购买他们的车，区区25000公里就出现发动机有异响，这叫什么质量保证，就是再普通的车辆也不会这样。我要找他们的经理，为什么一而再再而三的经理就是不出面?维修人员说经理就在公司，却没有人告诉我哪位是经理，而我又不认识经理，在我苦等了1个半小时后仍没见到经理，交涉未果后只好离开。这就是一汽大众的服务品牌？
       3、我是上午11时到达4s店的，在他们告知我已出质保期而我要找经理交涉时，他们就开始拆机体，并让我交仅3000元的维修费，在我明确表示在没有跟经理交涉后我不会缴费后，他们借口下班了，让我在车间等了整整1个半小时，直到下午1点上班后才将拆开的机体重新装起来，这就是一汽大众的待客之道？

投诉网回复：
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