315投诉：一汽大众迈腾汽车方向总成存在重大质量问题

2014-03-13 15:19来源：中国汽车品牌质量投诉网投诉人：段先生

投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 一汽大众 迈腾
投诉地区
 重庆市 -- 万州区
投诉人
 段先生
投诉诉求
 无偿更换方向总成确保汽车安全运行
投诉详情：
迈腾汽车方向总成存在重大质量问题：
 
一、基本情况
   于2011年12月底购置了一辆迈腾1.8T豪华版车。购车至今两年临2月余，共行驶2.3万公里。其间只是出现一次小的擦挂，车保养得很好。
 
二、问题
    在2014年3月8日在某高速路出口行驶过程中突然出现“方向锁死”现象，仪表盘出现“方向故障”标志。经特约维修4S店工作人员反复测试，确认为方向机总成故障，并无法继续使用，属质量问题，必须更换。但4S店售后人员答复，因汽车超过保修期近3个月，不予免费更换，需自付1.5万元费用。
    需要说明的是在车购车不到一年半，里程在1.5万公里内的时候，车就出现过多次方向打到一定角度就出现异样，到4S店要求检修，查不出问题。
 
三、本人诉求
    1、购车时间仅两年零三个月，行驶里程仅2.3万公里，并且按时在4S店做汽车养护，出现如此危及生命安全的极端机械事故，纯属汽车本身质量问题，恳请质量监管最高权威部门给我们撑腰，为我们的生命安全保驾护航。责成汽车生产厂家或销售商免费召回存在重大质量隐患问题车，更换有关部件。
    2、经过多方走访及上网查询，此类案例还比较多，汽车的“方向总成”是关系到汽车购买者生命安全的核心要件，恳请贵网为我们这样一个弱势群体做主，维护我们的生命安全，保障我们的合法权益，为我们的合理诉求提供帮助。

投诉网回复：
中国汽车品牌质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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