315投诉：上海大众4s店欺骗用户 伪造文件旧车当新车卖

2014-03-06 20:17来源：中国汽车品牌质量投诉网投诉人：翁先生

投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 上海大众
投诉地区
 福建省 -- 福州市
投诉人
 翁先生
投诉诉求
 退款、赔偿、道歉
投诉详情：
  2012年1月在福建福申汽贸购车至今，在上海大众官网上进行车主认证一直无法认证，提示车架号已被他人认证，一直联系上海大众客服，客服解释系统显示问题，这不是太荒唐了吗？让我留下联系方式，稍后有专人跟我联系，结果一等就是石沉大海，新车车架号被他人认证，是不是可以认为是4S店把二手车当新车卖给我，强烈要求4S店和上海大众给个说法，而且车的合格证跟3C认证、完税证等均为伪造的。
    先是被他人认证，接着骗走我的用户名、密码，说是让我等，我再上官网认证，结果是多个名字重复，今天又打来电话说已经帮我认证了，而且认证时间只从今天算起，以前的记录都查不到了。这不是荒唐吗？希望有关方面重视这个问题，上海大众明显是在掩饰，企图逃避责任。
 

投诉网回复：
中国汽车品牌质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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