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315投诉：奥迪车行2年轮胎完好无损 4个轮毂出现严重漆面爆裂

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：邢女士

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 奥迪Q7 3.0 TDI
投诉地区
 江苏省 -- 苏州市
投诉人
 邢女士
投诉诉求
 1、明确爆裂产生的原因。2、要求厂家重视并得以更换轮毂。3、请于3月10前给出回复。
投诉详情：
　　奥迪Q7 3.0 TDI车行2年，约7万公里，常在江浙沪高速路行驶。轮胎完好无损，4个轮毂出现严重漆面爆裂。
　　新车提回，使用不久便发现有小裂痕，当时未有意识。近期仔细检查，发现4个轮毂同时出现漆面爆裂，且趋势愈发严重。
　　本人于2013年11月，向第一汽车（苏州）服务贸易有限公司反映情况。4S店未认真对待：先以“行车遇化学品”为由搪塞，（化学品为国家管控物资，怎可能大马路上随意出现）；后以“过保”为由，(轮毂属易损耗品，不在质保范围内，完全谈不到“过质保期”的概念。）到目前为止，仍未给出解释及合理的处理方案。
　　产品有质量问题，不管是国产还是进口，奥迪厂商及4S店都必须认真严肃对待。
　　轮毂在长时间高速行驶的状态下，自身产生高热的同时，还兼故整车散热、平衡等功能。此批轮毂生产时漆面处理技术或制造环节不过关，导致使用中漆面爆裂的发生。
　　要求4S店尽快给予消费者认真合理的答复。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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