315投诉：迈腾汽车提速100K/M车子发抖 后备箱不能正常开启

2014-02-18 17:54来源：中国汽车品牌质量投诉网投诉人：高先生

投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 迈腾
投诉地区
 湖北省 -- 黄冈市
投诉人
 高先生
投诉诉求
 解决车子发抖和后备箱问题及赔偿经济损失。
投诉详情：
    我于2013年5月份在一汽大众4s店购买新款1.8T迈腾，行驶1000公里左右遮阳帘不能运作，后做了二次维修没修好免费更换一个，行驶7000公里左右，尾部—个雷达托落，后备箱无法正常开启，只能开一点小缝，(后备箱是自动开启)经九江宏达汽车有限公司维修后，雷达解决了，后备箱问题一直没解决。
    行驶12000公里左右，每当车速提到100K/M以上就会发生抖动(每次抖动在3至10下左右，油门加大又会发生抖动)，就这个问题向一汽总部和4S店联系，在黄石做了检查，维修师傅也试驾了，他们怀疑火花塞和油路有问题，问我是否同意更换，由于是新车，咨询更换后问题是否可以解决，如果能解决我承担所有费用，如不能将由4s店承担费用，他们没同意，只是给我把火花塞弄了一下，叫我跑跑看。
    我于2014年1月份到南昌4S店又进行了维修，也是试驾，和黄石4S店是同样答复，并说等我车行驶20000公里更换火花塞再看看，如是我又和一汽总部联系，总部说就近4S店解决，我就选择了黄石4S店，在多次和总部和黄石4S店联系后，我于2014年2月15号再次到黄石4S店进行维修（仅2月15号一天拨打总部电话达10次），他们的说法还是和上次一样，为了解决问题我同意了他们的意见，没想到的是他们更换火花塞和清洗油路还要收取几百元工时费，询问是否可以保证换了火花塞问题就解决了吗？对方答复是跨区域费用不好申报，最后的答复是送300元茶叶，不能保证问题可以解决，后经无数次和一汽大众联系，每次都是说一定帮忙勾通，但—直没得到答复。
    作为一个国际知名品牌一汽大众售后服务如此让消费者失望，出了问题不从自己的产品质量检查，而是指责中国石油有问题，不是从解决消费者问题角度上出发，而是想怎样来从消费者身上多掏钱，为了维护消费者权益特向有关部门投诉一汽大众和其下4S店。希望处理结果：
    1.解决一汽公司解决车子发抖和后备箱开启问题。
    2.要求赔偿为这些问题我所花费用3000元。

投诉网回复：
中国汽车品牌质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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