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加价购买上海大众途观得到并非4s店承诺原厂导航

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：傅先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 上海大众途观
投诉地区
 辽宁省 -- 沈阳市
投诉人
 傅先生
投诉诉求
 赔偿原厂导航
投诉详情：
    2012年1月15日于上海大众经销商处购买途观1.8T自动都会版汽车（质保2年）。购买时加价2万元，同时4S店承诺加装原厂导航，并有盖章的字据。
    2013年7月8日开始，导航每日重启，死机，同时发热现象严重，并且gps无法搜索到卫星。
    上网搜索才知道，加装的导航并非购车时承诺的原厂导航，而是江苏生产的型号为ZvR909010(上海大众精彩附件），购车时合同并未提及一句加装导航为上海大众精彩附件。而后到4s店理论要求更换原厂导航，得到当时4s店销售人员回复：
    1.认定该导航即为原厂导航（原厂导航为RNS315 RNS510仅此两种)  ；
    2.加装的非原厂导航质保期已过保无法保修同时服务态度恶劣；
    3.通过沟通4s店售后人员同销售人员告知可以改写生产贴，从而使机器在包而更换新机，同时要交3000元钱如不同意可以拨打上海大众投诉电话或者到任何机构投诉态度狂傲，但是本人并不同意。

投诉网回复：
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