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一汽大众宝来天窗无故打开 厂家以脱保为由 售后无保障

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：吴先生

投诉行业
 一汽大众
投诉品牌
 宝来
投诉地区
 新疆维吾尔自治区 -- 克拉玛依市
投诉人
 吴先生
投诉诉求
 更换天窗开关总成、四门密封条
投诉详情：

    我购买的宝来在首保后发现天窗无故自动打开，时速在80km以上的时候，四门会漏风。到4s店检测，售后人员让报索赔。到两年保期结束之前联系4S及一汽大众厂家，被告知在保期内没有在其允许的经销商处保养，不予理赔。

    个人认为：这是首保后（首保在4S）二保前发现的问题，由于4s店搬家加上人员变动未将信息录入，导致我错过了索赔机会，此责任应该由厂家和4S共同承担，不应拒赔。而天窗无故打开是开关故障造成的，车门漏风是因为密封条设计上的问题，而此问题也不是个例（在网上看到多位宝来车主出现类似的现象）而厂家却以车门漏风、天窗无故打开不在保养范围和脱保作为托词。由于工作人员和厂家的规定存在漏洞，却让消费者来为此买单？一汽大众如此大的品牌就是如此站在消费者的角度考虑问题？

投诉网回复：
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