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奥迪A4L高速上突然失速，行驶中熄火，踩油门没反应。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：付先生

投诉行业
 奥迪
投诉品牌
 奥迪A4L
投诉地区
 江西省 -- 南昌市
投诉人
 付先生
投诉诉求
 更换新车
投诉详情：
一、问题概述
      本人于2022年12月3日在江西省南昌市西湖区和诚洪奥汽车有限公司购买一汽奥迪A4L2022款豪华动感型汽车一部，目前车辆行驶10715公里。该车在三包有效期内发生发动机故障，具体表现为发动机异响，行驶中发动机熄火，给油不走，坡道溜车。
二、具体情况
      高速117km/h偶发断火现象；平路无法过减速带，多次尝试还是无法通过，最后发生熄火现象；行驶中油门经常失效，油门踩到底都没反应，发动机异响。
      7月8日第一次送4s店维修，经4s店检测，系统读出5月23日在117km/h有一次断火现象，4s店未查出原因，让消费者回去观察，怀疑说是油品问题，建议我加好点的油。我从提车起到今天为止都是在中国石化加的95号汽油，4s店还是不处理让消费者回去观察。后使用中经常发生熄火现象，7月10日再次送4s店维修，经技术人员检测，并且问询全国其他4s店技术人员和厂家，给出解决方案更换某继电器，并让回去测试，熄火问题暂时得到解决，油门失效问题仍未解决，4s店无视该问题，让回去继续冒着生命危险观察。后行驶途中加速踏板频繁失效，给油不走，在坡道无法起步，溜车，给生命安全造成严重威胁，最后车辆彻底无法起步，无法正常使用。7月26日第三次送4s店维修，技术人员将问题发送给厂家问询，答复其他车辆也有该问题，厂家在其他4s店现场测试，最后给出是发动机平衡轴故障问题。
       车辆目前在4s店里一个半月不予处理，也拒不提供代步车，基本都是我投诉一次，他们打一次电话。经过多次多渠道多部门投诉，市监局调解，最后给出两种方案，第一拆开发动机更换平衡轴，第二更换发动机总成，赠送2次整车延保，4次保养，我没答应，因为我在很多汽车平台和投诉网站上看到有针对这个问题的投诉，说明我不是个例，大概就是22年底生产的那批车，发动机平衡轴故障。4s店服务总监胁迫我接受他的方案，不然警告我小心法律纠纷。
三、投诉内容
      我想说的是新车1万公里出现发动机故障，动力系统失效等严重安全性能故障，且我不是个例，奥迪厂家生产出这种质量缺陷车，至今没有一个说明和反馈，很怀疑车子是否有其他质量问题？4s店三次维修检测才发现问题，奥迪4s店技术人员的技术是否过关？每次都让回去观察，推诿，让车主冒着生命危险开车测试，车子放在4s店一个多月，至今不提供有效的合理的解决方案，服务质量是否存在问题？现诉求根据相关规定更换新车，赔偿相应损失。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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