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奥迪车辆型号不进行书面形式告知

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：黄先生

投诉行业
 奥迪
投诉品牌
 奥迪S3
投诉地区
 湖南省 -- 岳阳市
投诉人
 黄先生
投诉诉求
 希望奥迪厂方以邮件形式进行准确答复说明，并且有奥迪官方的公章或者相关证明。
投诉详情：
 2020年3月3日，在湖南省岳阳市湘诺汽车销售公司订购奥迪S3 一台
 目前已多次致电4008-171-666 以及（0431）81500666，进行询问投诉，问题得不到解决。
车主本人需要了解，此车架号的明确车辆型号已经款型。
奥迪厂家客服热线来电表示，此车架查询为2018款车型，但不同意以邮件形式进行书面说明。
长春昌融奥迪4S店王海涛已经和我取得联系，告知系统可查询为2018年型，但是又不告知本人准确的车型年款。长春昌融奥迪表示，此台车辆属于特殊商品车订单，经由国外拍卖进入到店内，属于厂家特别单独制造用来展示的车辆，没有对车辆进行详细的款型确认。表示进行此车拍卖的时候，仅仅是看这台车的外观以及配置来确认他的价值，在二手车渠道进行的购入。之后将此车卖给了长春某家汽贸公司，开具的是增票。
目前此台车辆，经本人从其他渠道了解到，经过了几家经销商才卖到本人的手上。对于这样一台拍卖车，奥迪经销商该如何定义这台车的性质。希望奥迪厂家服务能够帮我解决这个问题。
第一个：车架号为 WAUBF****J1087879，此台车，经由拍卖进入到昌融奥迪，并且渠道是奥迪二手车渠道，这台车是属于新车还是否属于官方二手车。
第二个：为什么车辆质保日期从2018年11月份开始，本人购车时间，开票日期为2020年3月18日。
第三个：长春昌融奥迪表示此台车为特殊商品车订单，请问特殊商品车订单是什么意思。
第四个：本地华新驰泰无法在系统中查询到本台车的出场检测报告，表示DPI文件没有上传。车辆安全系数目前得不到保障。
第五个，长春昌融王海涛告知，无法解释车辆所搭载的发动机变速箱等配置问题。此台车，经过长春厂家以及第三方查询得知，车辆属于2017改款，奥迪系统中显示为2018款车型。但是此台车的宣传为2019款，但是此台车所搭载的变速箱为2017改款车型同款变速箱以及软硬件系统。关于这些方面希望得到解释。此车架号车辆变速箱程序和2019款车辆变速箱程序以及零配件无法匹配。
第六个，奥迪厂家客服热线来电表示，此车架查询为2018款车型，为什么不能通过邮件回复，只能电话反馈，此举没有任何法律效益。
 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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