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奥迪汽车-质保期内三元催化器坏了该不该理赔？

2019-02-18 16:58来源：中国汽车质量投诉网投诉人：刘女士

投诉行业
 奥迪投诉
投诉品牌
 一汽-大众-奥迪汽车
投诉地区
 四川省 -- 成都市
投诉人
 刘女士
投诉诉求
 给予理赔
投诉详情：
       一汽-大众-奥迪汽车-汽车还在质保期内，三元催化器坏了，4s店拒绝理赔。
      2016年四月，我在龙潭华星名仕奥迪4s店购买了一台A4L，目前还在质保期内，已经行驶了将近4万公里，在2019年春节期间，汽车发动机故障灯亮了，于是去汽修厂检测了一下，发现是三元催化器有问题，做了一个简单的清洗，在之后的两天里没有再亮灯，可在第三天的时候故障灯又亮了，于是开到华星名仕4s店做一个检测，最后确定是三元催化器坏了，车还在质保期内，但4s店拒绝理赔，理由是我自己平时加的油品有问题造成三元催化器故障的，平时加油我也只在中石油中石化加油站加95号汽油，我要求4s店提供检测报告证明是我油品问题造成故障的，但4s店无法提供，如果我要求理赔，需要我自己去第三方检测机构鉴定，确定是他们质量问题才给予理赔，对于他们说法我无法认同。
     为什么4s店自己不提供检测报告证明非他们质量问题，而要求客户举证呢，选择奥迪这个品牌也是看重他们的售后服务，可有问题时却推给客户身上，而且这个车在17年时10月时，4s店的工作人员就联系我告知说车的隔热膜有问题，可以更换，现在三元催化器也坏了，我更加怀疑这个汽车的本身就有质量问题。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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