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奥迪A31.4T舒适性变速箱异响

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：杨先生

投诉行业
 奥迪
投诉品牌
 奥迪A3
投诉地区
 江西省 -- 南昌市
投诉人
 杨先生
投诉诉求
 更换变速箱或者离合器，消除异响
投诉详情：
       2015年4月13日购买（从4S店提车是4月15日）的一汽大众汽车有限公司生产的奥迪牌A31.4t sportback 舒适型，目前行驶1000公里（发现问题首次向4S店反映时是800公里）。初始因为不怎么开窗所以没有注意什么异响，过了大概一个星期以后，随着气温的升高就在开车的时候把车窗打开，发现在过减速带或者走坑洼不平的路的时候左前轮会发出类似于螺丝松动的声音（尤其是中低速）。
       随即我到了4S店进行检查，维修主管在路试中很容易就听到了这个异响的声音，然后进行排查，首先检查了底盘是否有部件存在松动的情况，排除；再将前轴左右轮的刹车片支架进行对调，问题没有解决，并且声音方向也没有改变（仍然是在左前方），排除。之后为了确定是我单车的问题还是具有普遍性的问题，4S店在其场地内拿出了至少5辆同型号的车来做试验（包括同时间出厂和15年1月出厂的），发现都存在这个问题。最后4S店的维修主管告知，接下来只能是变速箱和离合器的问题了，但是要向厂家反映得到认可后才能进行拆卸检查，要我等。现在已经等了2个多星期了，仍然没有任何说法。我又在论坛中询问群友是否也有相同的问题，发现也有很多存在这个问题。部分没有反馈有异响声要么是因为懒得理，要么是因为没有注意...... 
      4s工作人员后来偷偷跟我说，厂家目前多数是不处理，因为不影响安全.......。那按照这个道理，我买了才二十多天的车出现的不应该有的声音他们就不用负责了？？？不影响安全就不是质量问题了？再说，变速箱异响一定是变速箱在设计或者结构或者装配当中存在问题或者不合理所导致的，是否就真的不会产生安全问题呢？谁能保证异响之后不会演变成更为严重的变速箱问题呢？
       我自己仅仅是个工薪阶层，靠辛苦工资攒下的钱在女儿出生的时候买下它，也是冲着品质和质量而来的，奥迪毕竟是豪华车品牌，在车的各个方面应该有保障的，厂家也应该是负责的。但新车买来后才一个星期就发现车辆存在问题，并且一次一次的往返于4S店真的很累，所以我向你们反映该车型的缺陷问题，希望通过你们的力量使得厂家能够重视产品出现的问题，并且及早从源头解决这个质量问题，让所有已经购买或者有意向购买的消费者能够安心使用、安心购买。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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