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奥迪Q7 3.0TDI柴油版越野车故障频出

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李先生

投诉行业
 奥迪
投诉品牌
 奥迪Q7
投诉地区
 广东省 -- 广州市
投诉人
 李先生
投诉诉求
 更换发动机
投诉详情：
       奥迪Q7 3.0TDI柴油版越野车故障频出。
       我于2011年10月在广州君奥汽车贸易有限公司购买了一辆奥迪Q7 3.0TDI柴油版越野车.购买后在城市道路行驶正常，2012年7月，在天津附近高速公路上发动机突然熄火停车，并且无法再次启动。我们冒着生命危险在高速公路上向附近的奥迪4S店求助。在车子被拖到天津的4S店后，工作人员检查后说是高压油泵的故障，需要更换。但是国内没有该配件，需要从德国发货。估计要一个月的时间。于是我们只能改乘飞机飞回广州。此时车子行驶里程为1.8万公里左右。一个月后，天津方面来电说车子修好了，我们又飞到天津取车，而让我们没想到的是，车子行驶到山东省济南市附近的高速公路时，又发生了熄火现象，并且发动机有抖动的声音。而这次好在发动机可以再次启动，但看着旁边呼啸的车辆，我们还是吓出了一身的冷汗。我们咨询了4S店后，对方让我们低速靠右行驶回广州处理。于是我们提心吊胆的开着这辆不知道什么时候还会熄火的车历经2天才回到广州，期间还是有熄火的现象，在停止一段时间后才可以再次启动。
       回到广州后，我们直接将车开到了广州君奥公司（广州君奥汽车贸易有限公司，以下简称君奥公司），在君奥公司进行了维修（更换了压力传感器）后，8月底提回车后，一直到2014年年底，车辆依然经常出现发动机抖动熄火的现象，而故障的原因至今没有一个明确的解释。
2015年2月10日，我驾驶该车从珠海返回广州的高速公路上，该车又发生了恐怖的抖动熄火的故障，这次发动机彻底无法启动了，我又一次求助4S店，对方要我报警拖车，车子拖回君奥公司后，维修人员提出了要换6个喷油嘴的垫，需要维修费约6000元，我们以为终于找到了故障的原因，可以彻底解决这种危险的故障发生了。就同意了君奥的维修方案，更换完喷油嘴垫后，对方感觉问题依然存在，于是来电告诉我们说必须更换全套的喷油嘴，总计近6万元，我们觉得这是车辆的质量问题，并且先后多次的维修换件都没有解决问题，我们对新的维修方案已经没有信心了，何况这数万元的维修费用我们也是在无法承担。于是我们向长春一汽公司进行了咨询，一汽方面研究后同意免费为我们更换喷油嘴。在更换完6个喷油嘴后，4S点试车后，该店的黄经理来电话告诉我们说出现了新的问题，发动机有异响。在对发动机进行拆解后，4S店列出了一个长长的维修清单，仅需要更换的配件就有27种，费用高达十几万元。对于这辆让人惊心动魄的车，对于这种反反复复的故障，对于这样的不明原因的维修换件，对于这个高昂的维修清单，我们实在无法接受，可是对方坚称不换件就无法解决故障。我们与其多次交涉都没有结果，至今我们花了100万的车子仍然搁置在君奥公司的维修车间。
        从购车后到出现问题，我们的车子一直严格按照保养手册在该店保养，无重大事故，行驶道路均为城市道路和高速公路，发动机内部出现如此严重的问题肯定是车子自身缺陷。多次维修无法解决问题，如今却要我们为此承担巨额维修费用，这样的质量，这样的服务，让消费者怎能放心？
 

投诉网回复：
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