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已解决：发动机故障灯常亮

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：薛先生

投诉行业
 投诉举报
投诉品牌
 五菱
投诉地区
 江苏省 -- 徐州市
投诉人
 薛先生
投诉诉求
 换车
投诉详情：
7月12号在徐州经销商那里买的车，13号发现故障灯常亮，打电话给销售顾问，他说是正常的，正常开，车的质量没有问题，14号我开过去他用仪器把故障灯图标消掉了，15号车子开动以后故障灯又亮了，在打电话4s店说给我换配件，我现在要求换车，他不同意，只愿意帮我修

厂家回复:用户是2019-07-12 购买的五菱荣光V 与7月14号进站检查故障灯亮，经检查为国六车型P012800故障码，需更换新状态节温器 配件7月21日到站，已通知用户进站更换，用户要求退车 ，4S店与用户解释了相关三包政策，用户车辆未达到退换车的条件维修为主，现用户不退车要求给予补偿给其安装车载导航，行车记录仪，脚垫，座套。 4样东西一样都不能少，7月22日用户进站，4S店与用户再次协商沟通，处于安抚最终向站内领导申请给予用户赠送1-2次基础保养或者增送一个双录的行车记录仪，脚垫，座套4S店表示也可以给予用户 这已经是4S店最大程度的处理方案。导航4S店实在无法满足用户，用户还是不认可此方案表示其要求的四样东西一样都不能少，不然不会同意维修的。 

如用户愿意解决车辆问题，我们的经销商会为其妥善检查并处理

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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