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天梭手表停止运行 需要保养机芯 售后以没保修卡为由不予保修

2013-06-08 12:36来源：中国汽车质量投诉网投诉人：文先生

投诉行业
 投诉举报
投诉品牌
 天梭
投诉地区
 四川省 -- 成都市
投诉人
 文先生
投诉诉求
 给我手表保修卡，给予保养
投诉详情：

    我于2012年1月10日在香港骏马钟表有限公司买了一只天梭手表，型号为TS019824 T17158652，价格为3750元，该表在2013年5月15日停止运行，便去维修，被告知是表耗电量太大，需要保养机芯，并说该表没有保修卡，不维修。如果维修，要给1100元送到上海去保养。但是在我购买的时候，香港骏马公司说的是只要有销售单就可以维修。后于天梭厂家联系，让其给出处理意见！ 天梭厂家邮件回复如下：

   您好，感谢您的回复。 保修卡需要由授权商店填写，并由授权商店盖上店章后方能生效，很遗憾我们无法为您补办。 建议您与购买商店联系和协商，感谢您的理解，谢谢。  

   这与当初购买时说的话完全不一致，试问天梭表就是如此的售后服务？希望中国质量投诉网能帮我维权，谢谢！

   投诉请求：1.给我手表保修卡，给予保养。
   2.天梭厂家应对这种无视消费者权益的行为作出应该有的处理意见！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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