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易迅网存在销售欺诈或误导 销售翻新货音质有问题的耳机

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：陈先生

投诉行业
 投诉举报
投诉品牌
 森海塞尔
投诉地区
 广东省 -- 佛山市
投诉人
 陈先生
投诉诉求
 退货退款
投诉详情：

 

    在易迅网上购买了“森海塞尔HD598”耳机，网页上红字标明“直推神器！送MM秒杀级礼品！中号小熊可当耳机架”，赠品意为一只带着耳机的小熊。4月17日收到产品，发现出了如下问题：
 
   （1）并没有赠送小熊，询问快递员为何没小熊，快递员说不知道，叫我联系易迅补发；
 
   （2）回家后打开包装，仔细观察发现耳罩处有一条很明显的划痕，疑为返修货；
 
   （3）直插台机听歌感觉左耳声音稍微比右耳声音大，音质并不如我现持的耳机，具体表现为人声有颗粒感，声场并不开阔。 
 
    如上所述决定申请退货，登陆页面显示我还未收到货，无法申请售后。后来电话联系易迅，说明情况后，客服要求我把相关照片发到他邮箱。马上发送，可惜苦等数小时仍未有回复。晚上，仍然无法申请退货，然后从朋友处得知可能需要48小时后才能申请。 
 
    4月18日凌晨，终于可以申请退货了， 4月19日早上，发现通过审核，马上联系顺丰快递发往易迅售后处。 4月20日易迅短信说已收件，并提示已发往检测。 4月20日晚，把处理情况发到群内，朋友搜索发现销售页面却已变成“直推神器！外观靓丽，胜场强大！”，建议我到中国质量投诉网举报，防止抵赖，希望中国质量投诉网能帮我解决问题。

 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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