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朗逸汽车4S店在没有事先告知消费者的情况下，给新车配置了减配的中控屏，涉嫌欺骗消费者！

2023-12-20 17:36来源：中国汽车品牌质量投诉网作者：中国汽车质量投诉网

　　中国品牌与防伪杂志/中国汽车品牌质量投诉网讯  (张 忠)    来自内蒙古包头的崔先生于12月16日投诉称：自己于2022年7月5日在包头市昆都仑区甲尔坝东信意茂汽车销售有限公司上汽大众4S店购买了上汽大众朗逸22款280TSI DSG舒适版新车一辆，开了一段时间，崔先生发现中控屏不能正常使用，有时候关屏了音响还在响，有时候临时停车后再启动汽车时中控屏也需要重新启动。经过网上搜索比对，崔先生发现该车的中控屏不是原装而是减配，而且12V电源口也取消了，而是改为了USB口。12v电源口因为被厂家减配中控屏时使用USB占用了点烟器这个位置，没有这个12v电源口崔先生用气泵、吸尘器和洗车枪时都没法取电，给崔先生带来了极大的不便。崔先生找到上汽大众4S店，4S店工作人员说：“你当时买车时已经告知你这是减配车，也跟你签过告知书了。”崔先生翻看购车合同，的确看到了告知书，但他没印象签过这样的告知书，签字也不像他亲笔写的，而且购车时，出来也没有人跟他说过这款车是减配车。崔先生感觉受到了欺骗，强烈要求4S店更换原厂的中控屏，并恢复12V电源口。他给上汽大众400打电话，400让找4S店;给4S店打电话，4S让找400。两者之间踢来踢去，就是不解决崔先生的合理诉求。

　　后来，崔先生加入了一个朗逸汽车车主的维权群，群里有很多与他有同样经历的车友，他们共同努力，希望能早日解决他们共同面对的同样的问题。

　　就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了上汽大众汽车公司，但截至发稿前，上汽大众汽车公司都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的大品牌，上汽大众汽车公司该如何解决崔先生所投诉的问题?

以上是崔先生提供的图片。

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