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上海通用凯迪拉克ct6变速箱发生故障维修难，4S店竟让消费者承担更换变速箱配件的费用！

2024-01-03 14:30来源：中国汽车品牌质量投诉网作者：中国汽车质量投诉网

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  (张 忠)    来自广东肇庆的丘先生于12月7日投诉称：自己于2019年7月29日在广东肇庆上海通用的4S店购买了上海通用凯迪拉克ct6新车一辆，开了四年多，行驶了5万多公里，到2023年10月中旬时，丘先生上高速当

　　车开到120迈左右时发现汽车点火延迟，后来，这个问题越来越严重，丘先生便于10月28日将车开到4S店，4S店的工作人员经过检查后，发现是汽车的变速箱传动轴总成磨损严重，传动轴已经损坏，于是承诺给维修。但丘先生后来给4S店打了20多个电话，4S店的工作人员都以配件没有到货为名，一直拖着，到现在丘先生的车还放在4S店，给丘先生的出行带来了很大的不便。更让丘先生无法理解的是，凯迪拉克变速箱的保修期是8年，但4S店的工作人员却以整车超过保修期为名，让丘先生承担更换变速箱配件的费用。丘先生强烈要求上海通用的4S店尽快维修，以减少给丘先生的出行带来的不便，并免除更换变速箱配件的费用。

　　就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了上海通用汽车公司，但截至发稿前，上海通用汽车公司都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的大品牌，上海通用汽车公司该如何解决钱先生所投诉的问题?

以上是广东肇庆的丘先生提供的照片

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