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腾势汽车EV多次发生故障修不好，如果将车开到高速上，发生事故该怎么办？

2023-09-06 18:10来源：中国汽车品牌质量投诉网作者：中国汽车质量投诉网

　　中国汽车品牌质量投诉网讯  (张 忠)  来自江苏南京的吴先生于9月4日投诉称：自己于2021年1月29日在南京奔驰4S店购买了由深圳腾势新能源汽车有限公司与奔驰公司合作生产的腾势X新车一辆。在2021年中，就出现了两次EV发生故障失去动力、车辆无法启动的现象，后来经过自己简单修理，车又能开了。到了2022年9月，该车又出现了较为严重的EV故障失去动力、车辆无法启动的现象，吴先生自己无法解决，便让南京奔驰4S店来人开着拖车将车拖到4S店进行修理，该车经过修理后能开了，然而第二天又出现了同样的故障。吴先生在奔驰4S店修了多次都没有修好。直到2022年11月，腾势在南京有了自己的4S店，吴先生满怀希望地让腾势4S店用拖车将他的出现故障的车拖到店里维修，4S店修了一个多月，期间4S店并没有为吴先生提供代步车。过完年后，4S店将车修好了，并在车上放了台设备用于检测。吴先生将车开回去不久，又出现了同样的故障。将车用拖车拖回4S店后，因为有那台设备的检测，4S店工作人员声称终于找到原因了。他们将车修好后让吴先生开走，结果第二天汽车又出故障开不了了。如此反反复复，该车经过多次修理，就是解决不了EV发生故障失去动力、车辆无法启动这个老问题。吴先生很担心，这车有EV发生故障失去动力、车辆无法启动这个老毛病，如果开到高速上再出现这样的问题，后果不堪设想。为此，他向腾势4S店提出两点要求：一是作出承诺，彻底修好这辆车;二是更换新车或者进行召回。然而腾势4S店竟然拒绝了他的要求。

　　就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了腾势汽车公司，但截至发稿前，腾势汽车公司都没有给出解决EV发生故障失去动力、车辆无法启动问题的具体办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的品牌，腾势汽车公司该如何解决EV发生故障失去动力、车辆无法启动这一质量问题?

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