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市场监管总局回复：福特翼博汽车高速行驶中突然无动力这种故障的原因究竟在哪里？

2019-04-12 16:04来源：国家市场监管总局作者：中国汽车品牌质量投诉网

     公众留言：福特翼博汽车高速行驶中突然无动力
     2016年12月购买福特翼搏车，2018年6月4日、18日，7月18日、31日，2019年2月25日连续5次出现在正常行驶中突然无动力的情况，车直接搁置在路上。第三次维修时本人提出要求换车，但4S店说这不属严重安全隐患，次数达5次才能换车，现在5次了又说过三包期限了。其中2018年6月18日的维修记录4S点未录入系统，在发现后要求他开具了一张纸质单子，盖了他们的章子。关键问题是：修了5次，4s店都找不到出现这种故障的原因究竟在哪里，每次单纯更换零部件，但好景不长，我本人认为属于质量问题，恳请解决。
       总局回复：：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的规定，您的车辆已超过三包有效期，但仍在包修期内，出现产品质量问题，4S店应当积极为消费者处理，提供免费修理服务。如车辆在三包有效期内因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换车辆。 感谢对汽车三包工作的关心支持！
    回复部门：质量发展局     时间：2019-03-26

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