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东风雪铁龙汽车在行驶中突然发动机抖动加不上油故障灯报警

2019-03-07 08:03来源：中国汽车质量投诉网投诉人：徐先生

投诉行业
 东风雪铁龙
投诉品牌
 东风雪铁龙
投诉地区
 辽宁省 -- 鞍山市
投诉人
 徐先生
投诉诉求
 退换更换备件费用
投诉详情：
        东风雪铁龙汽车在行驶中突然发动机抖动加不上油故障灯报警：
          本人2017年8月 购买的雪铁龙C5轿车，一直在鞍山华禹4S店定期保养，去年九月行驶里程4万公里左右，行驶中发动机报警提示有故障，到4S店检查清除故障码后第二天故障又出现，4S店检查后告诉我是三元催化器故障，因为正常保养三万公里需要更换火花塞，我的车当时没换，4S店告诉我需要按照厂家保养规定先更换火花塞，若再出现故障申请更换三元催化器，当时消费600更换的火花塞，更换后故障又出现，等鞍山华禹定来备件后我去4S店拆下来打申请，厂家回复是汽油原因导致三元催化器损坏，不予保修，因为当时已经拆下了我还着急用车，就先自费更换了该备件（备件加工时3000），之后与厂家售后进行多次沟通无果。
     我的车购买不到两年，购买时车辆质保3年10万公里，且定期保养都在4S店保养，三元催化器拆下外观没有损坏，厂家就应该给我免费更换，厂家就一句汽油不好就不给我保修，厂家没有对故障零件进行检测，只是4S店发了几张照片就说是汽油问题，这和地痞无赖有什么区别，东风厂家这种对客户和自己产品不负责任的态度。希望相关部门维系消费者合法权益。

投诉网回复：
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