东风雪铁龙世嘉车辆故障清单及4S店存在的问题

投诉行业	东风雪铁龙	投诉品牌	东风雪铁龙世嘉
投诉地区	河北省 -- 保定市	投诉人	刘先生
投诉诉求	退换车或将车召回检测检修，并赔偿车主经济损失；12月10前兑现3000元购车补贴，否则给予滞纳金；取消每月35元的账户管理费

投诉详情：
    关于东风雪铁龙世嘉车需投诉解决的问题。
    本人于2015年10月26日在定州东风雪铁龙4S店购得世嘉车一辆，因车辆合格证未到，故于2015年11月2日（星期一）才办理上牌事宜，车牌为冀F***VL。刚购车时本人和其他车主一样都存有一颗激动的心，溢于言表、喜形于外，对4S店的服务也无可挑剔，但是经过一段时间的用车才发现，我所购买的车问题较多，需要反复去4S店维修，到目前为止（11月25日）发现了四个问题，这些问题对我本人的心理和感情造成了非常大的伤害，对我的经济费用造成了一定损失，所以我要投诉、我要维权，并将投诉维权进行到底。
一、车辆故障清单
      1、购车第三天发现右后侧车门不好用，与其它三个车门不一样，门把手比较松。后经4S店师傅调试后，问题有所好转，但依然存在。
      2、两个前车灯进水，购车后定州就下过一场雨，两个大灯内侧水较多，十几天后未见好转。到4S店做了闭水试验，师傅说没有问题，目前仍然有水，我不能接受4S店的说法。
      3、因天气变冷，变速杆冻死导致不能行使。11月20日18:10因有急事需要用车，车辆启动后变速杆不能用，预热了大约20分钟才能活动，浪费了时间、浪费了油料；21日早上6:15左右我再次用车，变速杆依然冻死了，这次我预热了30分钟仍然不能活动，在没有办法的情况下，我拨打了4008866688热线，后定州4S店师傅到场处理了一下，变速杆活动开后我于当天9点左右到4S店维修，下午4点左右离开店，处理了两件事，一是处理变速杆结冰的事，二是前侧车灯进水的事。
      4、空调压缩机故障，导致车的内外有杂音，噪音大。4S店师傅说今年无法更换，必须要等到明年4、5月份，那时候不结冰了，才可以调试。
      5、方向盘抖动。
二、定州东风雪铁龙4S店存在的问题
      1、购车前未履行告知义务。本人贷款四万六千元（无息贷款），在4S店交了3000元手续费，销售人员反复说，贷款四万六分十八个月还完，我还问过是不是四万六除18，就是每个月的还款额，得到的答复肯定的，但后来厂家的回访电话告诉我每个月还要多还35元的账户管理费，这35元购车时4S店未告知我，使我蒙受经济损失，我无法接受。
      2、3000元购车补贴未及时退换。购车时销售人员告诉我说上牌后20天就退给我了，后我多次询问销售人员，给出的答复每次都不一样，一次说20天后、一次说1个月后、一次说三个月后，最后经强烈的抗议，4S店答应12月10前兑现。
      以上反映的问题有图片、有录音，足以证明本人所言非虚。问题非常清晰、一目了然，希望定州东风雪铁龙4S店本着对消费者负责的态度，诚恳的接受监督和批评，切实解决问题，给我本人和社会一个满意的答复。不要言之凿凿、立论惶惶，互相推卸责任，只讲服务态度，不讲解决问题。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！