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吉利银河E5方向盘设计缺陷或用料硬，内外侧拼接缝发硬有沟，导致咯手，长时间开车手疼厉害

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：高先生

投诉行业
 吉利汽车
投诉品牌
 吉利银河
投诉地区
 山东省 -- 烟台市
投诉人
 高先生
投诉诉求
 消除方向盘咯手问题，并进行吉利银河星积分补偿
投诉详情：
       吉利银河E5用车过程中，发现方向盘内外圈接缝硬有沟咯手导致手疼，于2025-6-27在吉利银河APP反馈该问题，9月份随着用车频率增加，该问题越来越重，9月底拨打厂家4006223223电话投诉，厂家委托烟台吉利瑞沃特约维修站进行协商处理，我将视频图片发给瑞沃售后人员，瑞沃协商由我对方向盘加装把套进行改善，费用由瑞沃负责向厂家申请费用报销，但处理好方向盘报销时瑞沃要求我填写《信息确认单》，我发现本确认单实际上为保密协议，明确该方案是针对本次车辆现象的最终处理意见，今后将不再就本次车辆问题提出其他任何要求，同时要予以保密，否则视为违约，需支付违约金。之前协商时并没有提及此问题，我提出异议，明确方向盘咯手问题只是改善了并没有彻底解决，我不能签此确认书，瑞沃表示不签就让我找厂家投诉，但与厂家沟通多次，厂家一直推诿找市场部协调，但我至今一直未接到厂家和瑞沃任何消息，问题没人解决。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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