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长安福特福克斯烧机油,已维修三次未能得到有效解决。

来源:中国汽车质量投诉网投诉人:张先生

投诉行业
长安福特
投诉品牌
福特福克斯
投诉地区
重庆市 -- 万州区
投诉人
张先生
投诉诉求
更换发动机总成
投诉详情:
        发动机烧机油,已到4S点进行了三次维修,5月18日第一次出现故障(行驶11817公里)换了一个油气分离器,跑了一千多公里后做保养没发现有再烧机油的现象,保养后又跑了两千公里左右,再次发现发动机烧机油,机油尺看不见机油,8月2日第二次到4S点维修(行驶14600公里),4S店工作人员检查了机油说是正常的(没有进行任何维修处理)。我想问保养后跑2000公里机油尺上都看不到机油油量了,正常吗?在我的坚持下4S店与我协商加注机油到正常油量,机油尺上限位置,4S店对放油螺栓、加油口盖,机油尺做标记,防止人为放油。再跑两千公里进行验证。跑了两千公里后,9月13日到4S店检查(行驶16738公里)机油尺上又看不到机油,4S店工作人员还是说不烧机油,无法判断故障,再次将机油加注到正常位置让我再跑两千公里进行验证(又没有进行任何维修处理),我不同意4S店的处理意见,4S店工作人员说这是厂家的要求对我不予理睬。从出现此故障到现在4个月,已行驶5000公里仍未得到厂家任何有效的处理意见。

投诉网回复:
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