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长安福特蒙迪欧致胜起步及转弯时抖动厉害

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：王先生

投诉行业
 长安福特
投诉品牌
 福特蒙迪欧
投诉地区
 上海市 -- 闸北区
投诉人
 王先生
投诉诉求
 免费更换变速箱
投诉详情：
        2012年11月1日在上海协通褔骋汽车销售服务有限公司购入蒙迪欧致胜2.0T豪华版，至2015年3月已经开了92000公里左右，在3月份发现车子在起步和转弯时抖动的非常厉害，于是到4S店上海福成汽车销售服务有限公司维修，当时对方说火花塞坏了，需要更换，于是更换4个火花塞，换了火花塞以后问题没有解决。至2015年7月份，我再去4S店维修，对方说变速箱油及滤网需要更换，于是我又花2132元更换变速箱油及滤网，换好以后，问题依然没有得到解决。对方维修经理跟我说要跟厂家反映情况，一星期后对方回复变速箱有问题，但是不能索赔，试问，既然我在保修期以内为什么不能索赔？2015年8月5日左右我打4008877766投诉电话，把情况跟厂家反映，今天2015年8月7日，厂家来电023-63596000告知，经过技术人员鉴定，因为没有在6万公里更换变速箱油所以不能索赔。请问厂家，作为消费者我们怎么知道何时更换变速箱油呢，我也在4S店做过保养，对方为什么不提醒我们消费者呢？现在厂家把责任全部推到消费者身上，天理何在？

投诉网回复：
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