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长安福特新福克斯1.6AT保修期氧传感器损坏，4S店不赔。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：赵先生

投诉行业
 长安福特
投诉品牌
 福特福克斯
投诉地区
 江苏省 -- 常州市
投诉人
 赵先生
投诉诉求
 希望厂家给一个合情合理合法的解释，没有诚信、违约需要道歉。
投诉详情：
       本人2014年4月购买的长安福特新福克斯1.6AT，到2015年7月份，行驶2万公里出头，6月27日行驶中突然发现发动机故障灯异常提醒，亮黄灯，就到4S店进行故障查询。4S店服务及技术人员，查询故障完毕，拆下氧传感器后通过目测传感器表面纹路（略发白），做出鉴定，直接告诉本人，故障原因是由于本车日常添加的汽车油品有问题而造成的。该物件损坏，不属于保修范围。
       为此，本人在维修好车之后，就马上奔赴加油站（中石油常州旗舰站），经过一些列证明自己汽车平时都在加油站加油的证明后，天色已晚，和加油站经理协商，第二天上午一起到该4S店（常州新北区福特欧派罗4S店）理论。
28日上午10时，约好加油站经理到了该4S店，并且面谈福特欧派罗印姓服务总管。该主管在加油站经理出示油品检测报告后，一口承认，市面上的油品，肯定检测都是合格的，这个4S店负责人不怀疑，但是该氧传感器就是因为油品不好造成的，而且福特厂家也会提供原因报告。在交涉期间，该印姓主管还对一同来访人员有语言威胁，后110出警进行维稳工作。在交涉中，本人，加油站经理，福特该4S店服务总监，一致认为油品肯定没问题。但是最后的结论还是由于油品问题造成该氧传感器损坏。在当时的情况下，该4S店服务总监建议加油站，4S店各承担一半损失，加油站经理拒绝。临近中午，印姓主管许诺，该事情向上一级福特区域主管请示汇报，三个工作日回复本人具体处理结果。遂离店！距今该事情已过去一个多星期，中间未有福特相关工作人员电话本人具体处理结果。作为一名消费者，本人也明知，此乃商家忽悠消费者之伎俩，故产生此投诉。作为一名福特车主已很多年，也知道业内的一些处理问题的手段。厂商召回只是在不得已而为之的措施而已，保修制度也是制定游戏得益者解释。此投诉，不求一定有结果，只是想为法制社会进步，做一点小小贡献。
        网络社会，信息时代，随便搜索引擎一搜索，针对新福克斯传感器中毒的此类事情，全国各地大批量的情况皆有发生。我就要问：
  1. 不管贫富，无论远近，全中国这么大的地方，中石油，中石化的油品都有问题？非要把这个矛盾指向所谓的小加油站？何况，出事情的还不是小加油站，是两桶油的正规站。
  2. 提供不出任何免责条款及免责手续，福特售后信口开河，矛盾直指加油站油品，完全撇除自身材料质量原因，有何信？
  3. 此车此事，绝非个案，福特造车，是车适应中国油品，还是中国油品适应该车？
  4. 同一车，氧传感器若干，为什么只坏一个？同一车型，为什么会有同一位置损坏的大量案例，而非其它？
  5. 为什么加油站别的车都不出问题，偏偏该车出问题？为什么福特别的型号的车也很少出这个问题？
  6. 福特售后，流于形式，福特真把客户当客户吗？由于福特大卖，就店大欺客吗？
  7. 福特此前发生的召回，是被逼的还是主动的？新福克斯，难道设计的没有问题？产品质量完全OK？

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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