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关于汽车解除抵押乱收费的投诉（福特金融授权中裕福达办理）

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：叶先生

投诉行业
 长安福特
投诉品牌
 福特金融
投诉地区
 广东省 -- 中山市
投诉人
 叶先生
投诉诉求
 要求福特金融或其授权人（ 中裕福达）无条件配合车主完成汽车解除抵押手续。
投诉详情：
       2014年4月从福特金融贷款买的车，15年4月结清贷款。结清贷款后要进行解除抵押，福特金融把相关的资料寄到4s店（中山中裕福达），我联系4s店要求办理汽车解除抵押，4S店要求收费380元。我联系福特金融（抵押权人），福特金融表示解除抵押不收费用。我向中山大岭车管所咨询解除抵押手续，对方称无需收取任何手续费。但由于法律规定，必须要双方到场才能办理解除抵押手续，于是作为福特金融授权办理该业务的4S店就借机乱收费取费用，且福特金融也默认不进行监管，直接伤害消费者利益。我要求4S店提供收费依据，但并没有得到明确答复。根据法律规定，抵押权已经随着主债权消灭，没有对抗力。抵押权人有义务配合抵押人解除抵押登记，无权利也无任何依据收取车主380元费用。即使中裕福达因办理该业务而产生的人工成本，也应由福特金融承担，不应该转嫁到客户头上。据此，要求福特金融或其授权人（中裕福达）无条件配合车主完成汽车解除抵押手续。

投诉网回复：
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