长安福特福克斯自燃谁的责任

投诉行业	长安福特	投诉品牌	福特福克斯
投诉地区	云南省 -- 临沧市	投诉人	郭女士
投诉诉求	要求退还车辆，请厂方退还我购买车辆的钱。

投诉详情：
        我于2013年4月17日在云南健中冈商贸有限公司购买了“福特经典福克斯2013款”，购车价114800元，车牌号：云Ｓ５８３１２。在使用过程中，发现倒车影像不能正常使用，时而出来，时而不出来。我向车辆销售部门反映，车辆销售部门也没给我一个可行的答复，搞得心里忐忑不安。
        2013年12月26日，我们车子在临沧市蚂蚁堆乡政府附近被别的车辆追尾，造成车辆  部分受损。当时考虑到事发地点离临沧赛辉车辆维修中心最近，但临沧没有福特４Ｓ店，就把车子开到赛辉维修。
        2014年10月17日，福特车辆销售公司昆明分公司对该车辆进行服务跟踪，当时我向他们反映：此车在前三个月前，也就是６月份，在夜间行驶途中，突然出现所有灯光全部熄灭的状况，幸好当时路况很直，不然后果不堪设想。但一直得不到他们任何答复。
        2014年11月13日晚上九点半左右，在从昆明返回临沧途中，闻见一股很浓的焦糊味，接着发现后排座沙发中间有烟雾冒出，立即停车检查，此时后备箱门已打不开，只好从后排座向后尾箱扑火，我爱人的手也被烧伤了。事发当时，是在高速路上正常行驶。事发地点离彩云服务站有七公里。事发五分钟后遇到公路巡警，他们建议将车拖到安全地方，我马上打电话求道路救援（具体找那个部门？）。他们答复：必须是我自己找拖车拖下高速才肯救援。当时我报了保险公司，最后是公路巡警帮忙找了一辆楚雄的拖车，将我的车拖到楚雄万福4S店，到楚雄已是凌晨三点多了。第二天早上，也就是14日早上10点多，保险公司工作人员来到4S店查看，他们说：车辆是自燃，不在保险范围内。
       16号、17号、18号三天时间里，我和爱人一直与昆明销售方联系。请求他们弄清自燃的真正原因，并要求他们给予承担部分修理费用，但他们回答不帮我承担任何修理费用。他们的理由是：车辆自燃是因二次维修电路安装不规范引发的，不是他们的责任，他们不负责处理。
而赛辉修理厂也不承认，说车辆起火与他们修理车辆没有关系，他们也不承认是他们的责任。福特车辆昆明销售公司和赛辉都在推脱他们的责任。　
        19号早上，我爱人给厂方打电话，厂方回答：会尽快联系4S店来处理。处理结果是：修理费用全部有我自己负责。我们不同意这样的处理结果，理由是：一、车辆只买了一年多，还在保修期内。二是我们担心车辆本身存在不安全隐患，即使车辆修好了能不能保证再次自燃。 
        车辆自燃到现在已是一个多月时间了，但厂家并没有给我一个合理答复。我作为受害者，精神上和经济上都蒙受巨大折磨和损失，为了这件事影响了我的正常工作，更影响了我们全家的心情，让我们担惊受怕，苦不堪言。想起那次行驶在公路上车灯突然熄灭，想起车辆突然在高速路上自燃，稍不留神，这两次事故足够让我们全家车毁人亡。这辆车已让我们全家在心里上产生深深的恐惧，为保护我们全家人的生命安全，为了平息心中的恐惧阴影，我们要求退还车辆，请厂方退还我购买车辆的钱。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！